AUSGEZEICHNET
Ausgezeichnet mit dem eKomi Gütesiegel gold!
Kunden-Rezensionen
3193
Kundenbewertung
4.8/5
Gesamtbewertung
Aus 3193 Bewertungen der letzten 12 Monate
Positive
96.62%
Neutral
1.35%
Negative
2.04%
Zufriedene Kunden sind uns natürlich am liebsten! Deshalb ist unser Team vom Kundensupport immer für Sie da. Egal ob Sie Fragen zu unserem Online Designer haben, Beratung zu unseren Produkten benötigen oder es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Unser Team kümmert sich gerne um Ihr Anliegen.
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Sehr schöne Einladungskarten, super schnelle Lieferung. Gerne wieder.
Eine Sendungsnummer für die Nachverfolgung der Sendung wurde nicht zur Verfügung gestellt. Eine Woche nach Erhalt der Versandbestätigung ist die Sendung immer noch nicht bei mir eingetroffen.
Unser Feedback
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback. Ihre Bestellung wurde am 02.05.2022 zuverlässig an DHL übergeben. DHL kommt täglich gegen 17:00 Uhr zu uns und nimmt alle Versandwägen in Empfang. Sobald bei uns im Hause ein Label gedruckt wird, gibt es auch eine Sendungsnummer. Warum DHL die Sendungen vom 02.05.2022 erst so spät verarbeitet hat (09.05.2022), können wir leider abschließend nicht nachvollziehen und leider auch nicht klären. Das tut uns auch wirlich sehr leid. Laut der DHL Sendeauskunft wurde Ihre Bestellung am 10.05.2022 um 10:31 Uhr erfolgreich über den Briefkasten zugestellt.
Die Gestaltung der Karten geht sehr einfach und die Auswahl an Designs ist mega. Von der schnellen Lieferung war ich angenehm überrascht. Heute bestellt, übermorgen schon da. Und die Qualität der Karten ist auch einwandfrei. Klare Weiterempfehlung!
von der Bestellung, Bearbeitung und Versanddauer keine Beanstandung, sehr gute Qualität!, Bestens, gern wieder
Leider kann ich diese Firma absolut nicht Empfehlen, Die ersten 2 Bestellungen wurden falsch gedruckt und die 3. Bestellung geht erst gar nicht raus ! Dank dieser Firma hatten wir keine Sterbebildchen bei der Beisetzung meines Verstorbenen Vaters ! Klasse Leistung :( Der Herr am Telefon sicherte mir am Telefon noch zu das er bei der nächsten Bestellung drüber schaut. Er teilte mir per Mail mit das die Bestellung nochmal Fehlerhaft sei und ich Antwortete sofort das ich nochmals etwas ändern werde und nochmals bestellen werde, leider hat der Herr die 2. Bestellung trotz des Fehlers rausgeschickt und auf die 3. Bestellung warte ich noch immer. Laut einer anderen Kollegin sei DHL schuld. Laut DHL sind nur die Sendungsdaten bei DHL und die Sendung selber nicht bei dieser Firma raus. Habe inzwischen widerrufen und woanderst bestellt ! Diese Firma sollte wirklich noch lernen wie man mit Trauernden Menschen umgeht und dann erst wieder Ware anbieten die mit Trauer zu tun hat !
Unser Feedback
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Sie haben die erste Bestellung am 25.04.2022 aufgegeben und diese nach Erhalt reklamiert, da hier die Zeilen nicht richtig von Ihnen formatiert wurden. Die zweite Bestellung wurde am 29.04.2022 ausgelöst. Wir haben Ihnen hierzu am selben Tag um 14:59 Uhr mitgeteilt, dass Sie die Zeile auf der Karte erneut falsch formatiert haben. Hier kam Ihre Antwort außerhalb unserer Geschäftszeiten (08:00 - 17:00 Uhr) um 17:11 Uhr, dass wir diese erneut stornieren sollen. Wir bitten zu beachten, dass wir unsere Kundenbestellung nicht ohne Einverständnis unserer Kunden stornieren, daher konnten wir nicht in unser automatisiertes Bestellsystem eingreifen. Die dritte und richtige Bestellung hat uns am Freitag 29.04.2022 (18:11 Uhr) erreicht und war auch bereits am Montag 02.05.2022 (07:02 Uhr) versandtfertig. Wir haben Ihnen garantiert, dass Ihre Bestellung an diesem Tag unser Haus verlassen hat. Unser Versandpartner holt jeden Tag (Werktag) um 17:00 Uhr bei uns die Bestellungen ab. Wir haben leider keinen Einfluss mehr sobald die Bestellung übergeben wurde. Warum Ihre Bestellung so lange bei DHL gebraucht hat können wir leider nicht reproduzieren.
Habe die Karte selbst gestaltet. Das war einfach und mit schönem Ergebnis. Top Druck und superschnelle Lieferung, klasse Preis-Leistung. Gerne wieder!